Condiciones generales de compra en la Tienda en Línea

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Lea detenidamente estos términos antes de utilizar www.valentispizza.net. La utilización del sitio se entenderá como una aceptación de los términos y condiciones, si usted no está de acuerdo, no haga click en “acepto términos y condiciones”.

Política de Compra de Productos

Usted solamente podrá comprar productos:

1. Que estén disponibles para su venta conforme inventario y cuyos detalles aparezcan en el sitio web www.valentispizza.net. Si el producto o combo no aparece en el sitio web, éste no podrá ser comprado, es el caso de algunas promociones que solamente aplican en restaurantes o delivery telefónico 22512828.
2. Que el producto solicitado se refiera a una entrega a domicilio en las ciudades de Managua, Nindirí, Ciudad Sandino, León, Estelí y Chinandega, específicamente en localidades a una distancia de entre 0 y 10 kilómetros de radio de nuestra sucursal más cercana a su dirección de envío.
3. Al realizar un pedido el cliente debe llenar los datos con la información necesaria para  entrega de pedidos, para lo cual el cliente deberá proporcionar de manera clara y precisa la dirección de entrega.
4. Valenti & Cía. Ltd., se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva, cuando el envío no cumpla con todos los elementos de seguridad requeridos.
5. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben:

a. Tener al menos 18 años
b. Ser consumidores, entendiendo como tales personas naturales o jurídicas que adquieren los productos como destinatarios finales de los mismos. Registrarse en el Sitio Web
c. Tener una tarjeta de crédito/débito Visa o MasterCard de banco nicaragüense en vigor o cuenta PayPal verificada.

d. Si enviarán pedidos desde el extranjero, estos solamente pueden ser pagados por medio de cuenta PayPal verificada o bien con tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard nicaragüense de la persona que se encuentra en el extranjero.

e. El horario de atención para envíos en las zonas de Managua, Nindirí, Ciudad Sandino, León, Estelí y Chinandega es de 11 am a 8:30 pm para órdenes realizadas en el sitio web.

d. En el caso de pedidos elaborados con método de pago de cuenta PayPal verificada, no se aceptará más de un pedido cada 48 horas. Otras condiciones aplican.

f. El uso del sitio web es exclusivo para pedidos por envío a domicilio (delivery), no aplica para pedidos para llevar ni consumo en restaurantes.

g. Si elige método de pago “efectivo o tarjeta contraentrega”, se realizará una llamada para verificar su pedido y el método de pago que usará. De no contestar, el pedido no será procesado.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del sitio web incluyen IVA y precio de envío. Los precios aparecen en dólares estadounidenses en el sitio web y son procesados en moneda local – Córdoba C$ – o en dólares estadounidenses – USD – según su institución bancaria. Si su tarjeta de crédito/débito está en otra moneda, su institución bancaria hará la conversión necesaria conforme su tipo de cambio. Los pagos por medio de cuenta de PayPal verificada son procesados en dólares estadounidenses. Si desea realizar un pago con tarjeta American Express debe utilizar cuenta de PayPal verificada.

Los cupones promocionales exclusivos del sitio web no aplican con promociones de temporada. El uso de estos cupones es exclusivo para productos a precio regular del sitio web, a menos que se indique lo contrario.

Tanto los precios como los gastos de envío, se detallarán en cada pedido y deberán ser aceptados directa y exclusivamente por el CLIENTE, en el momento de la realización y confirmación del pedido y previamente al envío del mismo. 

PROCESO DE COMPRA

El horario de atención por envío a domicilio es de 11 am a 09 pm, el último pedido en línea se puede realizar a las 8:30 pm hora de Nicaragua. Usted puede realizar pedidos en el sitio web antes de las 11 am para que sean enviados durante el día o la fecha que disponga, sin embargo recuerde que el primer pedido sale a las 10:30 am en Managua y a las 11:00 am en León, Chinandega y Estelí. Si realiza un pedido antes de las 11:00 am de Nicaragua, por favor indique en el cuadro de comentarios, la hora en que desea le sea enviado, siempre y cuando se encuentre dentro de nuestro rango de horario de atención por delivery. Si no escribe la hora en el cuadro de notas le llamaremos para verificar a las 10:00 am. Si no contesta el teléfono se asumirá que el envío es en horario de 11:00 am.

SELECCION DE PRODUCTOS

Seleccione los productos de su gusto.

Una vez que los productos que desea comprar han sido seleccionados, éstos serán incluidos en su carrito de compra, así podrá ver el número de piezas y el importe total y/o individual de los productos seleccionados.

Una vez seleccionados los productos y agregados correctamente al carrito de compra, deberá dar click en el “botón finalizar compra”.

DATOS DE ENVIO

El cliente deberá proporcionar nombre completo:

1. 1. 1. Nombre y apellido.
      2. Dirección de facturación, o sea, dirección asociada a su tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal verificada.
      3. Teléfono celular o convencional de contacto en Nicaragua.
      4. Correo electrónico.
      5. Número de cédula o documento de identidad.
      6. Dirección de envío si es diferente a la dirección de facturación. En este caso, deberá completar todos los campos requeridos en dirección de envío.

Valenti & Cía. Ltd no entregará productos a terceros cuyos datos no hayan sido proporcionados.

ELECCION FORMA DE PAGO

El cliente estará obligado a pagar el precio total de los productos que haya ordenado en su carrito de compras para lo cual una vez que haya llenado el formulario de datos de envío, el cliente elegirá la forma de pago.

El cliente deberá realizar el pago a través de tarjetas de crédito o débito de bancos autorizados y que se muestran en nuestro sitio web o bien a través de PayPal únicamente vía cuenta verificada. Deberá presentar su cédula o documento de identidad y la tarjeta de crédito o débito que utilizó para el pago.

También puede elegir el método de pago “efectivo o tarjeta contraentrega”, en este caso se le llamará en un lapso de 10 minutos luego de haber realizado su orden para confirmar forma de pago. Si no contesta el teléfono la orden no se ingresará. 

Para el caso de elección de pago por medio de tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard, el cliente proporcionará la información de la misma. Los datos de dirección de facturación deben coincidir con los datos de la tarjeta de crédito o débito en su totalidad. El dueño de la cuenta y de la tarjeta debe ser quien esté realizando la transacción. Si estos datos no coinciden se anula la transacción. Valenti & Cía. Ltd. obtendrá una autorización de la institución bancaria de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. Los pagos son procesados a través de POS Virtual de CREDOMATIC.

Si su tarjeta de crédito o débito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Igualmente, si su cuenta de PayPal no está verificada, la orden de compra no será procesada y el pago será reembolsado. Valenti & Cía. Ltd. se reserva el derecho de anular transacciones que puedan parecer sospechosas o fraudulentas.

USO DE PAYPAL

Si el cliente realiza pago por medio de cuenta de PayPal, debe ser dueño de la cuenta verificada de PayPal. La dirección, correo electrónico y nombre del cliente deben coincidir con los datos de facturación del pago de PayPal y de nuestro sitio web. No se procesarán pagos de PayPal que no cumplan con estas condiciones de uso. No se procesará más de un pedido con este método de pago cada 48 horas. Otras condiciones aplican. 

No se aceptará ningún pago por PayPal de productos que no aparezcan en el sitio web, es el caso de algunos productos o combos que se encuentran disponibles exclusivamente en restaurantes o por delivery telefónico 22512828. Su pago será reembolsado y la orden no será procesada. Se realizará una llamada al número brindado o se enviará un email notificando cancelación de su orden y reembolso. 

POLITICA DE PRECIOS

Valenti & Cía. Ltd se  reserva el derecho de poder modificar los precios cuando se requiera actualizar menú o promociones.

Los precios en la plataforma web son independientes de otras promociones o descuentos que existan en restaurantes, el cliente se obliga a realizar el pago final que se muestra en la plataforma.

CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS

Una vez recibida y aprobada la operación de un pedido, procedemos a la ejecución del mismo. Si es primera vez que ordena a través de nuestro sistema, se llamará por teléfono al cliente para verificar los datos de envío. Si el cliente no contesta, Valenti & Cía. Ltd. se reserva el derecho a anular el pedido y realizar reembolso de transacción.

Si es cliente frecuente y decide cancelar o modificar su orden, por favor llamar al +505 22512828 antes de transcurridos 10 minutos desde que realizó el pedido.

Una vez transcurridos más de 10 minutos de realizado el pedido, no se aceptan modificaciones del mismo.

 

DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS

No se aceptan devoluciones después que el pedido haya sido entregado, los productos que son enviados al cliente son previamente revisados, para la entera satisfacción del cliente. Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique si el pedido cumple con los requisitos del cliente para lo cual el cliente deberá verificar el producto con el motorizado en el sitio de entrega.

En el supuesto caso de que el cliente haga devolución de producto, lo debe hacer en el mismo momento que el motorizado entrega la orden. Es decir, debe revisar el producto con el motorizado en el sitio de entrega.

ENTREGA DEL PRODUCTO Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

El producto se considera entregado al ser recibido por el cliente. El cliente debe firmar la copia de factura comprobante de pedido y agregar su número de cédula o identificación a la misma una vez recibe el pedido. Los plazos previstos para la entrega son aproximados, los pedidos serán entregados entre 35 y 60 minutos una vez se finalizó la orden en el sistema. Una vez transcurridos más de 60 minutos del momento de la orden, el cliente tiene derecho a solicitar anulación del pedido, siempre y cuando no haya pedido modificaciones en el mismo. Se exceptúan casos de clima extremo y/o días feriados o festivos, o promociones especiales con descuentos del 50% o más, en los que el cliente acepta que el periodo de entrega es de 90 a 120 minutos aproximadamente, pudiendo este tiempo variar según el volumen de órdenes.

ACCESO Y PERMANENCIA EN EL SITIO WEB

El cliente es responsable de las consecuencias que se generen de una utilización con fines ilícitos o contrarios a los presentes términos y condiciones.

Valenti & Cía. Ltd. se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web a los clientes o usuarios que hagan mal uso de los contenidos y/o incumplan los términos y condiciones que aparecen en los presentes términos y condiciones.

SOLICITUDES EXTRAORDINARIAS

Si tiene solicitudes extraordinarias (condiciones de salud, requerimientos adicionales, alergias, protocolos extraordinarios, etc.) por favor indicarlo en la casilla de comentarios o llamar al 22512828 Ext. 123 – 127 para tramitarla y dar respuesta a su solicitud.

 

 

COMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Por teléfono, llamando al +505 22512828

Vía correo electrónico, enviando email al:

pedidosonline@valentispizza.com.ni